Spedizioni e resi
Informazioni su consegne, costi e resi
Spediamo in Italia con DHL e gestiamo i resi con procedure chiare. Qui trovi costi, tempi e passaggi principali.
Spedizione DHL
Consegna in 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione, con tracciamento inviato via email.
Costi
Spedizione 3,98 EUR. Gratuita per ordini a partire da 50,00 EUR.
Resi
Richiesta entro 14 giorni dalla consegna, scrivendo a [email protected].
Spedizioni
Corriere e tempi
Spediamo con DHL. La consegna è prevista in 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi possono variare in base alla destinazione e a eventuali giorni festivi. Riceverai il codice di tracciamento via email quando il pacco viene affidato al corriere.
Costi di spedizione
| Condizione | Costo |
|---|---|
| Spedizione standard | 3,98 EUR |
| Ordini da 50,00 EUR | Gratuita |
Il costo viene calcolato automaticamente nel carrello in base al valore dell'ordine.
Buono a sapersi
Se non sei a casa al momento della consegna, DHL può tentare una nuova consegna o lasciare un avviso per il ritiro. Segui il tracciamento per conoscere la modalità prevista nella tua zona.
Resi e sostituzioni
Come richiedere un reso
- Scrivi a [email protected] entro 14 giorni dalla consegna.
- Indica numero d'ordine e motivo del reso.
- Attendi le istruzioni per la restituzione dell'articolo.
- Dopo la ricezione e il controllo, elaboriamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Condizioni per il reso
Il reso è accettato se il prodotto è integro, non utilizzato e nella confezione originale. Per motivi igienici non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati, salvo difetti di fabbricazione.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile con foto e numero d'ordine. Ti aiuteremo a risolvere con una sostituzione o un rimborso.
Domande frequenti su spedizioni e resi
Posso ricevere la merce a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
Sì, in fase di check-out puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso. Assicurati che i dati siano completi per evitare ritardi.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto danneggiato o errato, per cui ci facciamo carico noi della gestione.
Quanto tempo ho per fare il reso?
La richiesta va inviata entro 14 giorni dalla consegna. Ti chiediamo di completare la restituzione entro i giorni successivi come indicato nelle istruzioni.